2012年6月 5日 (火) 機内サービスコンセプト（スカイマーク）（２）

昨日紹介した文言より、もっとひどい文言に、東京都が怒っています。（毎日新聞）

「機内での苦情は一切受け付けません。ご理解いただけないお客様には提示運行順守のため退出いただきます。ご不満のあるお客様は『スカイマークお客様相談センター』あるいは『消費生活センター』へご連絡されますようお願いいたします」

『消費生活センター』は東京都が運営しています。
自社のへの苦情は自社で処理せよ、と怒っているのです。
消費者基本法には、苦情を適切に処理することを事業者の責務としている、と。

「お客様」という表現を使っていますが、これは「人間は荷物」という感覚ですね。
呆れ果てました。