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2012年6月 5日 (火)
機内サービスコンセプト(スカイマーク)(2)

昨日紹介した文言より、もっとひどい文言に、東京都が怒っています。(毎日新聞)

「機内での苦情は一切受け付けません。ご理解いただけないお客様には提示運行順守のため退出いただきます。ご不満のあるお客様は『スカイマークお客様相談センター』あるいは『消費生活センター』へご連絡されますようお願いいたします」

『消費生活センター』は東京都が運営しています。
自社のへの苦情は自社で処理せよ、と怒っているのです。
消費者基本法には、苦情を適切に処理することを事業者の責務としている、と。

「お客様」という表現を使っていますが、これは「人間は荷物」という感覚ですね。
呆れ果てました。

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コメント

このようなページがありました
「苦情お断り」のスカイマークに乗ってみた意外な感想
http://matome.naver.jp/odai/2133853780596450501

投稿: kubota | 2012年6月 6日 (水) 08時40分

kubotaさま、
読みました。クレーマー対策ですかね?
でも、あの文章を機内で読むと、感じ悪いですよね。

投稿: ねこ屋亭主 | 2012年6月 6日 (水) 08時50分

実際は普通の対応で一部のクレーマー対策のようですね
でもこの文章を機内で見たらやな感じですねー

投稿: kubota | 2012年6月 7日 (木) 14時01分

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